Términos y Condiciones

Chatia es una plataforma de software como servicio (SaaS) que le permite a empresas atender a sus propios clientes por WhatsApp, Messenger e Instagram usando asistentes de inteligencia artificial entrenados para su negocio. Chatia es operada por Opensof, marca de LAVATUR CANARIAS SL. Al contratar o usar Chatia, tu empresa acepta estos términos.

1. El servicio

Chatia se contrata por planes mensuales, cada uno con un volumen de conversaciones incluidas y un conjunto de funciones (canales, elección de proveedor de IA, propósitos configurables, captura de leads, entre otras). El uso del servicio está sujeto a la disponibilidad de la plataforma y a un uso razonable de acuerdo al plan contratado — el detalle de cada plan puede consultarse en la sección de Precios.

2. Disponibilidad y servicios de terceros

Chatia depende de servicios de terceros para funcionar: la API de WhatsApp Business, Messenger e Instagram (operadas por Meta), y los proveedores de inteligencia artificial OpenAI y Anthropic. Opensof no controla la disponibilidad, el rendimiento ni los cambios de esos servicios, y no se hace responsable por interrupciones, demoras o fallas que se originen en ellos y estén fuera de su control razonable.

3. Responsabilidad por el contenido de las respuestas

Opensof provee la plataforma y la infraestructura técnica para que el asistente de cada empresa funcione, pero no controla ni revisa las respuestas específicas que la inteligencia artificial genera en cada conversación — esas respuestas dependen de la configuración, el conocimiento y las instrucciones que cada empresa cliente carga en su propio asistente. Cada empresa cliente es responsable del contenido que su asistente comunica a sus propios clientes finales.

4. Cancelación

Podés cancelar el servicio en cualquier momento, sin permanencia mínima, escribiendo a jniebles@opensof.com. Una vez cancelada la cuenta, dejamos de facturar el plan a partir del siguiente ciclo — el tratamiento de los datos ya procesados sigue lo descrito en la Política de Privacidad.

5. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en el servicio o en los planes disponibles. Si el cambio es significativo, te avisamos por los medios de contacto que tengamos registrados.

6. Contacto

Para cualquier consulta legal sobre estos términos, escribinos a jniebles@opensof.com.

Razón social: LAVATUR CANARIAS SL
Dirección: Calle de las Adelfas, 9, Polígono Industrial de Arinaga, 35118 Agüimes, Las Palmas, España
Teléfono: +34 649 844 912
Email: jniebles@opensof.com